أكد وزير التموين، الدكتور علي المصيلحي، بأن وزارة التموين والتجارة الداخلية قد بدأت بالفعل تفعيل الرقم الخاص بشكاوى المواطنين والاستعلام عن بيانات البطاقات التموينية وذلك عبر الإتصال بالرقم/ 19959 بسعر دقيقة المكالمة العادية، مشددًا على كون هذه الرقم مخصص فقط من أجل الاستعلام عن بيانات البطاقات التموينية الذكية وليس إصدارهاوأشار الدكتور “عمرو مدكور” مستشار وزير التموين لشئون نظم المعلومات، في تصريحات إعلامية منذ قليل، بأن الرقم السابق هو تابع لوزارة الإنتاج الحربي، وهو المسئول الوحيد عن بياانات الأفراد الموجودين ضمن منظومة الدعم السلعي، وسوف يقتصر فقط على أداء خدمة الإستعلام مشيرًا إلى كون باقي الخدمات سوف تظل تجرى عن طريق المكاتب التموينية المنتشرة في كافة محافظات الجمهورية.
وأوضح مستشار وزير التموين في تصريحاته، بإنه في حالة حدوث عملية حذف لبيانات أي فرد من البطاقة التموينية يجب على المواطن صاحب البطاقة أن يتصل بالرقم السابق وذلك من أجل الإستعلام عن سبب الحذف، وفي حالة كان الحذف قد تم عن طريق الخطأ فإنه سيكون بإمكانه أن يتقدم بطلب جديد ومجاني من أجل إعادة هذا الفرد المحذوف من جديد إلى قاعدة البيانات عن طريق مكتب التموين التابع له.
وذكر مساعد الوزير في تصريحاته، بأن ما دفع الوزارة إلى تحديد رقم من اجل الشكاوى حول حذف بيانات هو “راحة المواطن” في المقام وكذلك تخفيف الزحام على مكاتب التموين الموجودة في مختلف محافظات الجمهورية والتي تعاني دومًا بسب توافد المواطنين عليها يوميًا.
