4 طرق للتقدم بالشكوى لحماية_المستهلك .

يقدم جهاز حماية المستهلك أربع طرق لخدمة تلقى شكاوى المستهلك والاستفسار عن حقوقه وواجباته.
خدمة الخط الساخن 19588
تمت البداية الفعلية لتطبيق الخدمة التجريبية الخاصة للخط الساخن، وكبداية لتطبيق هذه الخدمة تم ربط الخط الساخن بعدد من المناطق داخل محافظة القاهرة، وتم التوسع فى تطبيق خدمة الخط الساخن على عدة مراحل لتشمل جميع مناطق محافظة القاهرة والجيزة، وتشمل خدمة الخط الساخن للجهاز الآن جميع المناطق بمحافظة القاهرة ومحافظة الجيزة ومحافظة القليوبية.
من خلال الهيئة القومية للبريد
تم توقيع بروتوكول تعاون مشترك بين جهاز حماية المستهلك والهيئة القومية للبريد بشأن توفير نماذج الشكاوى المجانية لأى مستهلك قد واجه مشكلة عند شرائه أى منتج ليحصل على نموذج للشكوى يعطى له مجانا ويقوم بذكر شكواه وإرساله لجهاز حماية المستهلك مجانا دون تحمله أى تكاليف فى إرساله.
تلقى الشكاوى بالتقديم المباشر
يتم تلقى شكاوى المستهلكين بمقر الجهاز، حيث يتم استلام الشكوى من الشاكى مباشرة وذلك بمقر جهاز حماية المستهلك في 96 ش أحمد عرابى، المهندسين، الجيزة.
خدمة إرسال الشكاوى عن طريق موقع جهاز حماية المستهلك على شبكة الإنترنت
تأتي هذه الخدمة لتسهيل إرسال الشكوى التى يواجهها أى مستهلك حيث تتم المتابعة اليومية لدراستها وحلها فى إطار قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية والتى تم وضعها لحماية المستهلك بالدرجة الأولى، وجار التوسع فى تقديم خدمات حماية المستهلك من خلال تطوير الموقع الإلكتروني المستمر والدائم.

 

 

 

التعليقات

أخبار ذات صلة

صفحتنا على فيسبوك

آخر التغريدات