كتبت ـ أمل فرج
تعالت الأصوات بالسباب، و الغضب للمسافرين في مطار تورنتو بيرسون، من قبل مجموعة من المسافرين؛ بسبب تأخير الأمتعة، حيث ظل المسافرون ساعات طويلة في انتظار أمتعتهم، ودار جدال طويل بين الركاب و العاملين في المطار على أن هذا التأخير قد يكون خطأ تتحمل مسئوليته شركة اليران، وليس المطار فلا داعي للغضب على العاملين في المطار دون تحقيق في الأمر، يكشف عن أسباب الخلل بدقة.
وحول هذا الشأن تحدث عمال المطار، و الموظفين العاملين به على وجه العموم، يضطرون لتحمل ضغوط تجرها لهم ظروف لا علاقة لهم بها، ولكنهم هم من يتصدر المشهد أمام المسافرين الغاضبين، وأصبح الأمر خارجا عن السيطرة، و الاحتمال.
ـ نقلا عن الأهرام الكندية ـ
