شهدت الفترة القليلة الماضية ارتفاعا ملحوظا في عدد شكاوى المواطنين الذين يستخدمون العدادات مسبوقة الدفع، والذين يبلغ عددهم 3 ملايين و400 ألف مواطن من خلال كارت الشحن نتيجة شحن مبالغ مالية و عدم حصولهم على القيمة كاملة، “اليوم السابع” تكشف سبب هذه الخصومات التى بتسأل عنها المواطنين.
وفى البداية، كشف مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن الفترة الاخيرة شهدت زيادة شكاوى المواطنين بسبب رصيد العدادات مسبوقة الدفع الذى يتم شحنه بواسطة كارت الشحن، كاشفا أن معظم الشكاوى تركزت في أن المستهلك لا يحصل على الرصيد الذي يقوم بشحنه سواء بواسطة شركة توزيع الكهرباء أو من خلال شركة فورى بشكل كامل ويتم خصم ما يقرب من 10% من اجمالى قيمة الشحن.
وأضاف المصدر فى تصريحات خاصة لـ”اليوم السابع” ، أن شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية تقوم بتحصيل رسوم مقابل خدمة العملاء حسب شريحة كل مستهلك من مستهلكى العدادات مسبوقة الدفع بالمخالفة للقانون، لافتا إلى أن هذه الرسوم يتم تحصيلها مقابل قراءة العداد وإصدار فاتورة استهلاك و تحصيل الفاتورة.
و أكد أن مستهلكى العدادات مسبوقة الدفع يتحملون هذه الرسوم رغم عدم حصولهم على الخدمة، موضحاً أنه يتم ايضا خصم نسبة من اجمالى قيمة الشحن عن طريق شركة فورى تحصل شركات توزيع الكهرباء على نسبة أيضا من شركة حوالى 10%.
وأشار إلى أنه بخلاف رسوم مقابل خدمة العملاء التى يتم خصمها من قيمة الشحن تقوم فورى بخصم نسبة أخرى وهى كالتالى:
-من جنيه إلى 50 جنيها يتم خصم 2 جنيه و 40 قرشا.
-من 50 جنيها إلى 100 جنيه يتم خصم 3جنيهات.
-من 100 جنيه إلى 200 جنيه يتم خصم 4 جنيهات.
-من 200 جنيه إلى 500 جنيه يتم خصم 8 جنيهات.
-أكثر من 500 جنيه يتم خصم 10 جنيهات.
و اكد المصدر أنه يجب أن يتم تعديل قيمة هذه الرسوم بالنسبة لمستخدمى العدادات مسبوقة الدفع لكى تكون أقل من المستهلكين الاخريين و يتم محاسبتهم على مقابل بسيط نظير مركز خدمة العملاء.
فيما يلى الأسعار الجديدة لمقابل خدمة العملاء بفاتورة الكهرباء للقطاع المنزلى:
1- الشريحة الأولى من صفر إلى 50 كيلو وات ( جنيه).
2- الشريحة الثانية من 51 إلى 100 كيلو وات (2 جنيه).
3- الشريحة الثالثة من صفر حتى 200 كيلو وات (6 جنيهات).
4- الشريحة الرابعة من 201 إلى 350 كيلو وات (11 جنيها).
5- الشريحة الخامسة من 351 إلى 650 كيلو وات (15 جنيها).
6- الشريحة السادسة من651 إلى ألف كليو وات (25 جنيها).
7- الشريحة السابعة من يزيد عن 1000 كيلو وات (40 جنيها).
8- المقرؤ صفر (9 جنيه).
و تبلغ قيمة مقابل خدمة العملاء للقطاع التجارى كالآتى:
و فيما يلى أسعار شرائح الكهرباء الجديدة:
1- الشريحة الأولى من صفر إلى 100 كيلو وات (5 جنيهات).
2- الشريحة الثانية من 101 إلى 250 كيلو وات ( 15 جنيها).
3- الشريحة الثالثة من 251 حتى 600 كيلو وات (20 جنيها).
4- الشريحة الرابعة من 601 إلى ألف كيلو وات (25 جنيها).
5- الشريحة الخامسة أكثر من ألف كيلو وات ( 40 جنيها)
6- المقرؤ بصفر (9 جنيه)
